全国质量创新大赛 广汽金奖!
摘要:质量为先,全国持续改善,质量树立汽车智能化时代的创新质量标杆。
12月11日,大赛第三届全国机械工业产品质量创新大赛颁奖活动在杭州举行。广汽广汽研究院“基于数字化、金奖自动化的全国座舱市场质量问题快速响应研究与应用”项目,凭借数字化、质量自动化、创新智能化等创新技术手段,大赛实现座舱质量问题处理效率和用户体验的广汽显著提升,从一众顶尖制造业企业中脱颖而出,金奖斩获金奖!全国
广汽研究院智能网联中心网联技术部副部长时瑞浩代表团队领奖
全国机械工业产品质量创新大赛金奖
全国机械工业产品质量创新大赛由中国机械工业联合会主办,质量是创新全行业质量管理领域交流与合作的盛会。今年,大赛作为2024年全国“质量月”及工信部质量品牌提升工作的重要活动,吸引了数百家顶尖企业和科研机构参与。
创新驱动,效率跃升
在汽车智能化浪潮中,随着功能复杂度和软件代码数量的提升,智能座舱等系统也面临更复杂的质量问题挑战。在传统汽车的质量问题处理中,需要车主主动上报,到4S店排查,处理流程繁琐、周期长,既无法满足智能座舱快速迭代的需求,也影响用户体验。
为了提升用户体验,广汽创建了行业领先的座舱质量问题处理体系,以大数据等数字化工具链为支撑,构建了数据埋点主动监控、故障主动告警、在线查询和远程诊断四大系统,实现了主动获取质量问题、在线查询工况和自动召回日志的精简化流程,并通过人工智能大模型在线快速分析问题,提供解决方案。
广汽座舱质量问题处理体系
这一体系通过车、云、电脑三端协同,确保数据实时同步和快速流转,座舱质量问题得到快速响应,整体处理周期缩短40%以上,大大减少了问题处理过程对车主的打扰,再结合OTA升级无感消除故障,进一步提升用户体验和售后满意度。
拓展应用边界,构建全链解决方案
广汽座舱质量问题处理体系的适用性广泛,不仅匹配多个座舱主机平台,应用到广汽传祺、埃安、昊铂品牌所有联网车型,还扩展到智能驾驶、动力系统、中央计算等多个领域,在客户市场问题和研发质量问题中发挥重要作用,有效提升企业品牌力和服务力。
广汽座舱质量问题处理体系价值
广汽一直以客户满意和信赖为目标,建立全球质量管理体系。自2006年举办创新广汽IGA等创新改善活动以来,鼓励员工从自身岗位出发,围绕创新、质量、成本、时间、管理、安全六大要素,提出创新解决方案,为全球客户提供世界领先的产品和服务。此次获奖,代表广汽全球质量管理体系的先进性、创新性和应用价值再次得到行业认可。
汽车智能化时代,竞争的焦点不仅是智能化的产品与服务,更深入到质量管理能力。广汽始终坚持“质量至上、创新驱动、持续改善、客户满意”的方针,以客户需求为出发点,持续深化数字化转型,实现质量问题研产销全流程闭环管理,以高效能的新质生产力助力汽车行业不断升级。
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